
数字蚂力凭借
灵活用工
客户服务
模式顺利通过BSI核查,荣获BSI颁发的
ISO 14067:2018客户服务产品碳足迹核查意见声明。以每100座席万人次呼叫为基准来计算,采用灵活用工的客户服务模式后,
碳排放量相较于传统呼叫中心客服模式
减少了88%。
BSI开展的
ISO 14067核查对数字蚂力客户服务产品碳足迹进行整体数据核查,结果显示,以完成万人次客户服务为功能单位,以从摇篮到坟墓为系统边界,"星站模式"与"居家模式"的碳足迹分别为约770kg CO2e与140 kg CO2e。相较于传统呼叫中心的碳足迹约1100 kg CO2e,减排效果显著。(伟德国际唯一官网入口头条)