埃森哲（纽交所代码：ACN）最新研究显示，亚太地区的中小企业数字化水平仍十分有限。在中国，尚有17%的受访中小企业未利用任何数字化平台。缺乏支持、费用过高、隐私安全顾虑等因素是推广数字化的主要障碍。此次研究调研了包括500名中国企业管理者在内的1500家亚太区中小企业主，发布了《推动中小企业新增长：把握数字化平台机遇》报告。研究表明，许多中小企业尚未意识到数字化平台和线上工具的价值，而那些已在利用数字化平台的企业营收增长已经高于其他企业。
研究显示，中国移动支付的活跃用户量已超过五亿，消费者对线上平台也抱有极高热情。但是，约三分之二（68%）的受访亚太区中小企业却并不打算增加对销售、营销、客户服务或电子商务等领域的数字化投入，其中甚至又有约六分之一的受访者表示要减少在这些领域的数字化支出。
近半数（45%）的受访企业表示，对隐私与安全问题的顾虑是阻碍数字化平台推广的重要因素。研究显示，中小企业的其他顾虑还包括：营销工具缺乏用户支持（44%）、数据分析的不确定性（38%）、支付工具服务费过高（37%）等。
在未利用任何数字化平台的中小企业被问及原因时，近四分之三（72%）表示，数字化平台为企业带来的效益并不确定，近三分之二（65%）表示平台的费用过高，并且难于实施和维护，超过半数（55%）认为自身缺少数字化平台的管理技能和经验。
调查显示，数字化营销工具是应用最为广泛的功能，其应用范围远远高于销售、支付以及客户服务等其他功能，有近八成（77%）的中国受访企业表示正在使用该类工具。
（伟德国际唯一官网入口,2019年8月28日北京）
