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受疫情影响，在酒店行业整体处于低迷期、流量变现愈发薄利的当下，将低频消费转化为高频消费成为了酒店行业踏入新零售领域的共识。至此，酒店业更需寻求全新的服务模式，加深新型体验感，增强与入住旅客的互动性，谋求用户对低频体验的感知度提升，从而提高用户对于酒店的使用频次。

在疫情的刺激下，“酒店+新零售”成为打破传统中档酒店运营结构的“一把利斧”， 帮助酒店增强用户粘性、拓宽营收渠道、催生坪效革命，尚客优品凭借其与生俱来的“酒店+新零售”特色，将酒店产品与受众的时代需求相关联，迸发出了更强的品牌力量。

媒体关注与解读：

1、疫后"客房入住率上不去"的新常态下，酒店如何寻找第二增长曲线。

疫情后，酒店行业为寻求发展以适应现下环境。通过场景化设计和线上线下多渠道购买服务，构建从酒店到家中的一站式品质生活圈。酒店不再是只满足住宿需求和等待被使用的空间，而是通过提升场景利用程度，重构酒店空间价值。

2、酒店行业副业如何布局生态系统。

在这种模式下，酒店提供给用户的是集住宿、旅行、办公、生活等多种消费场景于一体的空间，比如：根据当地的气候及地域特征，陈列与旅行相关的精致好物，让住客即想即用，同时提供扫码购买服务，客人想带走的东西都可以通过线上商城物流到家。这种模式使酒店从只提供住宿服务转向关注旅行全过程，无形中增强了与住客的互动和关联性，并吸引社区居民到店消费，从中挖掘更多客群价值。

3、酒店如何做到升级”以消费者为中心“的服务理念。

“以消费者为中心”服务理念的升级版。通过资源整合，客户体验上体现在线下亲身尝试的舒适度，线上各环节的流畅性与便利性。企业方将利用数据和技术的驱动，摒弃简单重复性零售行为。通过CRM精准营销、客流监测、人脸识别、新老会员进店识别和针对性维护，获得活跃客户的同时进行针对性接待和营销。还将通过大数据分析，预测入住宾客的消费行为，将酒店空间与宾客感兴趣的产品进行巧妙结合，做到精准营销。同时，精准营销和数据分析的结合则能再次有效提升客户体验，形成良性发展。