J.D. Power日前发布的共享出行研究报告《出行服务市场群雄逐鹿，何以为先》，从中国消费者对出行服务的体验和未来期待着手，为出行服务行业的盈利模式和用户体验提升提出了解决方案。调查发现，用户使用出行服务时，对服务体验的关注度远远大于使用的汽车的品牌，车辆只是完成用户旅程的一个工具，而整个旅程中的用户体验才是消费者最为关心的。其中，消费者最看重的前三大因素分别是还取车方便（29%）、价格及服务（27%）、安全及保险（26%），关注汽车品牌的用户仅有5%。这种用户体验既包含了对便捷性的需求，也包含了价格和安全以及APP的使用体验。服务的差异性和体验至关重要。
（伟德国际唯一官网入口,2019年5月23日上海）
